Votre
accélérateur
de croissance digitale
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En Europe, les marketplaces ont représenté 84 milliards d'euros,
soit 59% de l'activité e-commerceFashionunited, 2021
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En moyenne sur l'année 2020, les places de marché ont progressé de +27% soit deux fois plus vite qu'en 2019
Fevad
Un axe de développement stratégique pour les marques que The Agent a la capacité d'adresser de façon personnalisée
Nos services
- Planification stratégique
- Brand content et merchandising
- Optimisation de la performance en ligne
- CI/ CD numérique
- Supervision des performances
Comment le faisons-nous ?
Nous le faisons pour vous
Service tout inclus
ou
Nous vous aidons à le faire
Services sur mesure
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1
BAM dédié à l'optimisation
de votre performance- Aide à la construction de l'offre
- Suivi de l'Onboarding
- Coordination
- Résolution des problèmes
- Gestion de projet
- Revue et optimisation de la performance
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Moyens et ressources
mis en œuvre- Réseau de marketplace établi
- Connaissance sectorielle et marché
- Veille marché
- Pratique de la vente de ligne sur le secteur mode
- Ressources locales
- Capacités numériques
- Exécution à grande échelle
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3
Amélioration continue
de nos outils- Evolution continue de notre propre PIM
- Intégration omnicanaux
- Gestion de la croissance
et des tunnels de conversion - Gestion dynamique des prix
- Optimisation des contenus
- Transmissions automatiques des
commandes et des retours - Interface logistique omnicanaux
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PIM
Product information
manager propriétaire -
Enrichissement catalogue via IA
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Front office
Accès client personnalisé
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Connecteurs logistiques
Environnement numérique
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OMS
order management
system -
Outils de BI
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Outil SAV automatisé
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Connecteurs Zalando
Performance Management Framework
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1
Branding
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2
Stratégie d'assortiment
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3
Qualité de contenu
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4
Marketing Online
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5
Taux de disponibilité / taux de sortie
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6
Campagnes promotionnelles
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7
Pilotage des taux de retours
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8
Analyse de la performance
The Agent,
votre accélérateur e-commerce
Témoignages
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+ 50%
croissance vs l'année dernière
«Nous avons choisi THE AGENT pour présenter notre marque sur tous les acteurs clés du web. Leur expertise du marché nous a permis de gagner du temps et de l'efficacité et d'obtenir des résultats croissants.»
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+ 92%
croissance vs l'année dernière
«THE AGENT nous a permis de nous intégrer rapidement à Zalando. Depuis, ils nous suivent au quotidien afin d'améliorer nos performances sur cette place de marché (taux de retours, chiffre d'affaires, réassort…) Nous n'aurions pas eu de tels résultats si nous l'avions fait directement.»
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+ 120%
croissance vs l'année dernière
«L'expertise et le soutien de l'équipe dynamique de THE AGENT confirment que nous avons trouvé un partenaire compétent et efficace qui donne à nos produits une réelle visibilité sur le web. Très satisfaits du travail effectué, nous comptons bien profiter de leur portefeuille de marketplaces, qui est l'un des plus attractifs du marché.»
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+ 50%
croissance vs l'année dernière
«THE AGENT était le moyen pour mettre en place une solution alternative au commerce de gros traditionnel avec Zalando. Grâce à son expérience avec ce compte international, THE AGENT nous a permis de développer l'activité « market place » dans plusieurs pays et ainsi de profiter de la force de frappe de Zalando.
THE AGENT est clairement orienté vers le résultat commercial et a les clés pour des résultats croissants (contenu photo et descriptif, marketing, stock, stratégie de prix, etc.) Travailler en binôme avec un chargé de clientèle est aussi un vrai avantage pour établir une relation à long terme.»
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+ 72%
croissance vs l'année dernière
«Avec une augmentation continue du nombre des marchés en ligne alternatifs, le partenariat de THE AGENT nous a permis, non seulement d'identifier les bonnes platesformes pour PAEZ Shoes, mais également d'aligner un modèle commercial rentable et capable d'atteindre plusieurs zones géographiques. En plus, cela s'accompagne d'un service client 24/7.»
Marques
Études de cas
-
Havaianas
+40%
de couleurs
de modèles+60%
NMV vs l'année
dernière -
Paez
+54%
audience
+21,64%
articles
vendus -
Le Coq Sportif
+75%
STR
+22,78%
CVR
-
Oakwood
Outils de mesure
sur toutes pages produits-6%
taux de retour
Optimizing Assortment Strategy
Havaianas
+40%
of model
colors
* vs last year
+60%
NMV
progression
* vs last year
Enlargement of model colours online and test of new categories
- Explore more new categories such as the accessories
- Increase the number of model colors (based on top sellers analysis market analysis): +40% model color in 2022
- Ship the stock earlier in the season – Every model color was first published between mid march and early june in 2022
The results of these changes:
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+ 66,78%Audience in 2022 vs previous year
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+ 54,22%Added to basket in 2022 vs previous year
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>+ 54,13%Gross item sold in 2022 vs previous year
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+ 72%GMV in 2022 vs previous year
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+ 60%NMV in 2022 vs previous year
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× 8Accessories sold in 2022 vs previous year
Traffic Acquisition
Paez
+54%
audience
* vs last year
+21,64%
articles
sold
* vs last year
Dynamic Sponsored Products Campaign Optimization
In June and July we launched a Sponsored product campaign on Paez on + 80 SKU. The espadrille category has its peak season during summer. Launching a campaign at the right time was a strategic move by the brand which resulted in:
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+ 54%Audience vs previous year
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+ 26,76%Items added to basket vs previous year
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+ 21,64%Gross items sold vs previous year
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+ 61%GMV vs previous year
STR monitoring
Le Coq Sportif
+75%
STR
* vs last year
+22,78%
CVR
* vs last year
There is nothing more frustrating to a customer when they like a product not available in their size!
Le Coq Sportif experienced difficulties in 2021 to deliver Zalando at the right time. The results of this was a late launch of collection, missed sales and a poor CTR. The Agent worked with the brand on:
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Delivery Lead Time from 1 month in 2021 to 2 weeks in 2022
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Delivery frequency from 1 delivery per month in 2021 to 2-3 per month in 2022
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Stock Availability 60% in 2021 on average vs +75% on average in 2022
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CTR: +14,42% in 2022 vs previous year overall and +22,78% on its main market
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Added to basket: +7,6% overall vs previous year, +12,15% on its main market
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Gross items sold: +6% overall vs previous year, +12,17% on its main market
Return Management
Oakwood
Adding measurement
on all product pages
-6%
Return rate
* vs last year
Return monitoring by model color
Oakwood experienced a high return rate on Zalando since it has been launched. TheAgent deep dived the analysis to decrease it and took several actions on the brand’s product pages:
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Reviewing all size grid
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Adding measurement on 100% product page
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Adding model measurement information on 100% product pages
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Analysing customer’s feedback on a weekly basis in order to add fitting advices on the product pages
With the analysis and product pages improvement monitored by the team the return rate has decreased by 6% on average on Oakwood.
Return is one of the main pain point of the business that has a direct impact your bottom line. By continuously working on the return rate, Oakwood increased its margin in 2022.
Places de marchés partenaires
Zalando a certifié l'expertise et le savoir faire de TheAgent, sur les leviers d'onboarding, de qualité de contenu, de mise en ligne, de merchandising, de pilotage des capagnes ZMS, du suivi logistique ZFS et de l'optimisation de la performance.
- TheAgent a renforcé son process d'onboarding et son time to market en respectant les indicateurs et le niveau d'exigence de Zalando
- Une capacité à piloter des stratégies différenciées sur Zalando, conjointement avec différents account managers chez Zalando (sales, ZMS, brand success…)
- Prioritaire sur les délais de livraison chez ZFS